Aviso de Privacidad

I. IDENTIDAD Y DOMICILIOx DEL RESPONSABLE

La empresa Aleaciones Dentales Zeyco, S.A. de C.V. (de ahora en adelante “ZEYCO”), con domicilio en Camino a Santa Ana Tepetitlán Número 2230, Col. Santa Ana Tepetitlán, C.P. 45230, Zapopan, Jalisco, México; es responsable del manejo y tratamiento de sus datos personales en términos de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP).

II. FINALIDAD DEL TRATAMIENTO DE LOS DATOS PERSONALES

Los datos personales que recabamos los utilizaremos para las siguientes finalidades que son necesarias para el servicio que solicita, (en lo sucesivo “Finalidades Primarias”):

1)Procurar un servicio eficiente y proveer mejor atención a nuestros clientes

2) Realizar pedidos solicitados por los usuarios de nuestros productos

3) Mejorar su experiencia al consumir nuestros productos

4) Mejorar los tiempos de entrega de nuestros productos

5) Dar cumplimiento a las obligaciones contraídas con nuestros clientes

6) Coordinar el envío vía paquetería o mensajería de nuestros productos

7) Gestionar la firma de instrumentos legales

8) Gestionar órdenes de compra

9) Mantener la seguridad dentro de nuestras instalaciones

10) Proporcionar seguridad a través de nuestro circuito cerrado de videovigilancia.

De manera adicional, utilizaremos su información personal para las siguientes finalidades que no son necesarias para el servicio solicitado, pero que nos permiten y facilitan brindarle una mejor atención (en lo sucesivo “Finalidades Secundarias”):

1) Procurar un servicio eficiente y proveer mejor atención a nuestros clientes

2) Mejorar su experiencia al consumir nuestros productos

3) Mejorar los tiempos de entrega de nuestros productos

4) Enviarle vía electrónica o por correo postal promociones, ofertas y campañas publicitarias (Fines de mercadotecnia, publicidad y/o prospección comercial),

5) Informar sobre nuevos productos y servicios que pudieran resultar de su interés

6) Realizar estudios sobre hábitos de consumo

7) Evaluar la calidad de nuestros productos y servicios

8) Coordinar demostraciones de productos

9) Coordinar y realizar reuniones informativas

10) Permitirle participar en sorteos, concursos u otras promociones

11) Para tener conocimiento de la información empresarial de proveedores presentes y futuros de “ZEYCO” en cumplimiento a las buenas prácticas fiscales y corporativas de nuestra institución.

III. DATOS PERSONALES RECABADOS

Los datos personales recabados de forma personal y/o directa son los conducentes en las siguientes categorías según sus intenciones:

- Nombre completo

- Identificación Oficial

- Especialidad Número de cédula profesional

- Clave Única de Registro de Población

- Registro Federal de Contribuyentes

- Constancia de Situación Fiscal

- Comprobante de domicilio.

- Dirección (Calle, Número, Colonia, Ciudad, Estado, Código Postal, País)

- Nacionalidad

- País

- Número de Cuenta bancaria

- Institución bancaria de tarjeta

- Fecha de vencimiento

- Código de seguridad

- Cuenta CLABE

- Correo electrónico

-Teléfono de casa, oficina y/o Celular

- Id de cuenta en redes sociales

- Referencias bancarias

Los datos anteriormente señalados los podemos recabar de las siguientes formas:

1.- Cuando Usted nos las proporciona directamente

2.- Cuando se registra en alguno de nuestros sitios de internet (www.zeyco.com; zeycomedical.com, dentalparacual.com )

3.- En el caso de las llamadas telefónicas podrán ser monitoreadas y grabadas con fines de calidad en el servicio, sin que pueda disponerse libremente de los audios sin consentimiento del titular cuando los datos proporcionados requieran dicho consentimiento expreso.

4.- A través de aplicaciones de mensajería instantánea

5.- A través de nuestros formatos institucionales

6.- A través de plataformas de reuniones virtuales

7.- Vía correo electrónico

8.- En nuestras oficinas institucionales cuando acude a reuniones presenciales.

9. Durante exposiciones o eventos institucionale

10. A través del sitio web oficial y/o redes sociales oficiales

11. Cuando obtenemos información a través de otras fuentes que están permitidas por la Ley.

IV. DATOS PERSONALES SENSIBLES.

Les informamos que no recabamos ni realizamos el tratamiento de datos personales de carácter sensible de nuestros Clientes.

En caso de que sea requerido un cambio al respecto, le haremos de su conocimiento dicha modificación en nuestro Aviso de Privacidad Integral.

V. MECANISMOS PARA QUE EL TITULAR PUEDA MANIFESTAR SU NEGATIVA PARA EL TRATAMIENTO DE SUS DATOS PERSONALES PARA FINALIDADES SECUNDARIAS:

Los datos personales que recabamos de usted, los utilizaremos para las finalidades descritas en el inciso II, “Finalidades Primarias” las cuales son necesarias para el servicio que solicita. De manera adicional, utilizaremos su información personal para las finalidades que no son necesarias para el servicio solicitado pero que permiten y facilitan brindarle una mejor atención “Finalidades Secundarias”. En caso de que no desee que sus datos personales sean tratados para estos fines secundarios, deberá indicar que no consiente que sus datos personales sean utilizados para dichos fines, siguiendo lo conducente:

- Enviar un correo electrónico a la siguiente dirección [email protected] señalando su nombre completo y que NO desea recibir ningún tipo de mensaje promocional por ninguna de las vías antes señaladas, a lo cual recibirá de forma automática una respuesta de confirmación de su petición.

VI. DERECHOS DE ACCESO, RECTIFICACIÓN, CANCELACIÓN U OPOSICIÓN AL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES.

Son los derechos que toda persona, como titular de sus datos personales o a través de su representante, tiene a acceder a ellos, a rectificarlos, a solicitar su cancelación u oponerse a su tratamiento. A estos derechos se les conoce, en su conjunto como derechos ARCO. Los derechos llamados ARCO son independientes, por lo que el ejercicio de cualquiera de ellos no es requisito previo ni impide el ejercicio del otro. Sin embargo, según el derecho que se pretenda ejercer, se deberá observar lo siguiente: ·

Derecho de acceso: Es la facultad de solicitar el acceso a los datos personales que se encuentran en las bases de datos, sistemas, archivos, registros o expedientes de quien los almacena o utiliza, así como conocer la información relacionada con las condiciones y generalidades del tratamiento que se les da.

Derecho de rectificación: Es la facultad de solicitar a quien los recabe, la corrección de los datos personales en su posesión, cuando éstos sean inexactos o incompletos o no se encuentren actualizados.

Derecho de cancelación: Es la facultad de solicitar que los datos personales sean suprimidos o eliminados de los archivos, registros, expedientes, sistemas, bases de datos de la organización y dejen de ser tratados por esta última. De ser procedente la cancelación, los datos deberán ser bloqueados y, posteriormente, suprimidos de los archivos, registros, expedientes, sistemas o bases de datos en que se encuentren.

Derecho de oposición: Es la facultad de solicitar a la organización que se abstenga de utilizar información personal para ciertos fines, o de requerir que se concluya el uso de los mismos a fin de evitar un daño o afectación a su persona. No siempre se podrá impedir el tratamiento de los datos personales, debido a que pueden ser necesarios para el cumplimiento a las obligaciones legales de “ZEYCO”.

El ejercicio de los derechos ARCO se deberá hacer a través de una solicitud ante “ZEYCO”, como se establece en el punto VII.

VII. EJERCICIO DE DERECHOS DE ACCESO, RECTIFICACIÓN, CANCELACIÓN Y OPOSICIÓN.

El titular podrá ejercer los derechos que le confiere la Ley, solicitando al Responsable en cualquier momento el Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición respecto a los datos personales que le confiere, mediante el envío de una solicitud por escrito que deberá contener como mínimo lo siguiente:

1.- Incluir el nombre y firma autógrafa del titular, así como un domicilio u otro medio para comunicarle la respuesta a su solicitud (correo electrónico)

2.- Acompañar a su solicitud los documentos oficiales que acrediten la identidad del titular, o en su caso la representación legal del titular

3.- Incluir una descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los cuales ejercitará los derechos antes mencionados

4.- Incluir cualquier elemento o documento que facilite la localización de los datos personales de que se traten.

El mecanismo implementado para el ejercicio de dichos derechos es a través de la presentación de la solicitud antes mencionada en,

1.- Departamento Legal: ubicado en Camino a Santa Ana Tepetitlán, Número 2230, Colonia Santa Ana Tepetitlán, C.P. 45230, Zapopan, estado de Jalisco, o

2.- Enviar la solicitud al correo electrónico [email protected] adjuntando copia de documento oficial digitalizado (escaneada), que podrá ser eximida en caso de que el titular cuenta con mecanismos de autenticación de la identidad del Titular como la firma electrónica o cualquier otro medio para hacerlo.

En el caso de solicitudes de rectificación de datos personales, el titular deberá indicar, además de lo señalado en el artículo anterior de esta Ley, las modificaciones a realizarse y aportar la documentación que sustente su petición.

Una vez presentada su solicitud de ejercicio de derechos ARCO, recibirá de forma automática una respuesta de recibida su solicitud, asignándole un número de seguimiento. El ejercicio de los derechos ARCO es gratuito, el Titular deberá cubrir únicamente los gastos de envío, reproducción y certificación de documentos.

El Departamento Legal sustanciará la solicitud y comunicará al titular, en un plazo máximo de veinte días, contados desde la fecha en que se recibió la solicitud de acceso, rectificación, cancelación u oposición, la determinación adoptada, a efecto de que, si resulta procedente, se haga efectiva la misma dentro de los quince días siguientes a la fecha en que se comunica la respuesta.

El medio de respuesta será vía correo electrónico con el escaneo de los documentos o vía correo certificado.

Tratándose de solicitudes de acceso a datos personales, procederá la entrega previa acreditación de la identidad del solicitante o representante legal, según corresponda. Los plazos podrán ser ampliados una sola vez por un periodo igual, siempre y cuando así lo justifiquen las circunstancias del caso.

La obligación de acceso a la información se dará por cumplida cuando se pongan a disposición del titular los datos personales; o bien, mediante la expedición de copias simples, documentos electrónicos o cualquier otro medio que determine el responsable en el aviso de privacidad.

Al momento de realizar tu compra o registrarte como cliente de “ZEYCO” podrás consultar el presente Aviso de Privacidad, el cual otorgarás tu consentimiento expreso de forma electrónica.

VIII. PROCEDIMIENTOS PARA LA REVOCACIÓN DEL CONSENTIMIENTO

En cualquier momento, el titular podrá revocar su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales, para lo cual “ZEYCO” pone a su disposición el correo electrónico [email protected] para que pueda hacer la solicitud o lo puede manifestar de manera expresa al Departamento Legal.

El titular deberá enviar una solicitud por escrito que contendrá como mínimo lo siguiente:

1.- Incluir el nombre y firma autógrafa del titular, así como un domicilio u otro medio para comunicarle la respuesta a su solicitud (correo electrónico).

2.- Acompañar a su solicitud los documentos oficiales que acrediten la identidad del titular, o en su caso la representación legal del titular.

3.- Incluir una descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los cuales ejercitará los derechos antes mencionados

4.- Incluir cualquier elemento o documento que facilite la localización de los datos personales de que se traten.

El Departamento Legal sustanciará la solicitud y comunicará al titular por medio de correo electrónico, en un plazo máximo de veinte días, contados desde la fecha en que se recibió la solicitud, sobre el cese del tratamiento de sus datos personales.

IX. MEDIOS PARA LA LIMITACIÓN DEL USO O DIVULGACIÓN DE DATOS PERSONALES.

Usted puede dejar de recibir mensajes promocionales por teléfono o celular o mediante correo postal o por correo electrónico siguiendo el siguiente paso.

X. TRANSFERENCIA DE DATOS PERSONALES.

“ZEYCO” podrá transferir los datos personales sin consentimiento de su titular, que obren en nuestras bases de datos a exclusivamente entre las empresas controladoras de ésta última y/o a sus empresas filiales y/o subsidiarias, en términos de lo dispuesto por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares. (Art. 37) a efectos de cumplir con sus procesos administrativos de registro de clientes, historial crediticio, cobranza, elaboración de acuerdos, contratos, estadísticas, análisis comercial y control.

Sus datos personales pueden ser transferidos dentro y fuera del país, por personas distintas a “ZEYCO”. En ese sentido, su información puede ser compartida con nuestros socios de negocios que nos proveen los servicios de hospedaje de nuestra página Web. Si usted no manifiesta su oposición para que sus datos personales sean transferidos, se entenderá que ha otorgado su consentimiento para ello.

“ZEYCO” podrá revelar o permitir el acceso a los Datos Personales que Usted nos proporcione, para cumplir con la legislación aplicable o por requerimiento de la autoridad competente. En ningún caso comercializaremos, venderemos o rentaremos información personal sobre Usted a un tercero sin un consentimiento previo de su parte.

Los Datos Personales que Usted nos proporcione, podrán compilarse y fijarse en una base de datos propiedad exclusiva de “ZEYCO”.

XI. USO DE COOKIES, WEB BEACONS U OTRAS TECNOLOGÍAS SIMILARES.

“ZEYCO” cuenta con un Sistema de Gestión de la Seguridad de la Información, para garantizar la protección de los datos personales que nos proporcione a través de nuestra página Web.

Las cookies son archivos de texto que son descargados automáticamente y almacenados en el disco duro del equipo de cómputo del usuario al navegar en una página de Internet específica, que permiten recordar al servidor de Internet algunos datos sobre este usuario, entre ellos, sus preferencias para la visualización de las páginas en ese servidor, nombre y contraseña.

Por su parte, las web beacons son imágenes insertadas en una página de Internet o correo electrónico, que puede ser utilizado para monitorear el comportamiento de un visitante, como almacenar información sobre la dirección IP del usuario, duración del tiempo de interacción en dicha página y el tipo de navegador utilizado, entre otros.

XII. ¿ANTE QUIÉN PUEDE PRESENTAR SUS QUEJAS Y DENUNCIAS POR EL TRATAMIENTO INDEBIDO DE SUS DATOS PERSONALES?

Si usted considera que su derecho de protección de datos personales ha sido lesionado por alguna conducta, actuación o respuesta a sus solicitudes, presume que en el tratamiento de sus datos personales existe alguna violación a las disposiciones previstas en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, podrá interponer la queja o denuncia correspondiente ante el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de datos Personales (INAI), para mayor información visite www.inai.org.mx.

XIII. MÁS INFORMACIÓN

Si tiene alguna duda sobre el contenido, interpretación o alcance de este aviso, o requiere mayor información respecto al tratamiento de su información personal, puede contactar a nuestro Departamento Legal vía correo electrónico en la dirección [email protected].

Departamento Legal “ZEYCO” se encuentra ubicada en Camino a Santa Ana Tepetitlán, Número 2230, Colonia Santa Ana Tepetitlán, C.P. 45230, Zapopan, estado de Jalisco. Teléfono (01 33)3208-3851 y 3208-2650 y (01800) 800 ZEYCO, Exts. 3851 y 2650.

XIV. CAMBIOS EN EL AVISO DE PRIVACIDAD

Nos reservamos el derecho de efectuar en cualquier momento modificaciones o actualizaciones al presente aviso de privacidad en términos de la normatividad aplicable, cualquier modificación al mismo será comunicada a través de en nuestra página de internet https://zeyco.com.

Última actualización al presente aviso de privacidad 15 de julio del 2024.